A Joias Informadas trabalha com produtos preparados com intenção, cuidado e energia especial. Pensando na sua segurança e satisfação, criamos esta Política de Trocas e Devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sempre que:
✔️ O produto não tenha sido utilizado
✔️ Esteja em perfeitas condições
✔️ Com a embalagem original
Nesse caso, o valor será devolvido integralmente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento, informando nosso atendimento pelos canais:
📧 contato@joiasinformadas.com.br
📱 (41) 9 9235-0664
Após análise, realizaremos:
✔️ A troca do produto
ou
✔️ O reembolso do valor pago
Por se tratarem de produtos com preparo energético e intenção personalizada, não realizamos trocas ou devoluções de:
❌ Produtos usados
❌ Produtos personalizados
❌ Produtos danificados por mau uso
❌ Produtos adquiridos em promoção com aviso explícito
Após o recebimento e aprovação da devolução:
💳 Cartão: estorno conforme a operadora
💸 Pix: reembolso em até 3 dias úteis
O custo do envio dependerá da situação:
✔️ Defeito: envio por nossa conta
✔️ Arrependimento: envio por conta do cliente
Toda solicitação deve ser feita pelos canais oficiais:
📧 contato@joiasinformadas.com.br
📱 (41) 9 9235-0664
✅ Ao realizar uma compra na Joias Informadas, você concorda automaticamente com esta política.
